E-ticaret sayfalarına bakıldığında, içerik pazarlamanın çok iyi sonuçlar sağlayan bir strateji olduğu günümüzde herkes tarafından bilinmektedir. Dijital dünyada pazarlama açısından kullanılabilecek birçok farklı kanal yer almasına rağmen e-ticaret açısından düşünüldüğünde içerik pazarlama, tüketiciler kapsamında da çok önemli bir yapı ile birlikte tercih ediliyor. Bu bağlamda da içerik pazarlama stratejileri, e-ticaret sayfalarında çok önemli bir yapı oluşturuyor.
E-Ticaret Sayfalarında İçerik Pazarlamanın Önemi
İnternet üzerinde yer alan dijital mağazalar, sanal pazar yerleri, sosyal medya platformları, pazar yeri platformları, birçok farklı mağaza ve ticari araç platformları sayesinde e-ticaret gerçekleştirilmektedir. Neredeyse sınırsız bir yapıya ulaşmış olan e-ticaret sektöründe özellikle içerik pazarlama stratejisi, mağazalar açısından da çok önemli bir yapıya sahiptir. Çünkü içerik pazarlama stratejisi sayesinde mağazalarda trafik ve müşterilerden daha yüksek bir dönüşüm elde etme gibi amaçlar yer almaktadır.
Bugün dijital dünya içerisinde e-ticaret gerçekleştirilirken, online bir şekilde içerik pazarlama gerçekleştirmek açısından da birçok farklı platform kullanılabilir. Bu kapsamda sanal pazar yerleri, satış sitelerinde yer alan ürün sayfaları, sosyal medya platformları, ürün/sistem açılış sayfaları, blog sayfaları, inceleme sayfaları, imleme sayfaları ya da birçok farklı alan göz önünde bulundurulabilir.
Aslında e-ticarette içerik pazarlama geleneksel olarak kullanılan pazarlama yöntemlerine göre daha zor bir yapı oluşturmaktadır. Ancak e-ticaret ortamlarında içerik pazarlama yapılması, diğer pazarlama yöntemlerine göre çok daha düşük bir maliyete sahiptir ve sonuç anlamında ise çok daha büyük bir etki alanına hitap edebilmektedir.
Bugün e-ticaret sektöründe uzmanlar tarafından gerçekleştirilen incelemeler göz önüne alınırsa, içerik pazarlaması birçok farklı pazarlama süreci faktörü ile ilgi içerisindedir. Bu bağlamda öncelikle hedef kitlenin tanımlanması açısından içerik pazarlaması çok önemli bir yere sahiptir ve bu konuda kapsamlı çalışmalar sağlar. İçerik pazarlaması, hedef kitlenin çevrimiçi alışkanlıklarını göz önünde bulundurur ve bu sayede pazarlama gerçekleştirmeyi planlar. Yine en önemli noktalardan biri olarak içerik pazarlaması pazarlama sürecinde içeriğin dağıtılması ve oluşturulması gibi önemli aşamalar ile ilgilenmektedir.
E-Ticarette İçerik Pazarlama Kanalları Nelerdir?
Bahsedildiği şekilde bu etki alanı üzerinde çok daha iyi bir etki oluşturabilmek ve kullanıcının daha fazla alakasını cezp edebilmek açısından içerik pazarlama kapsamında da bazı stratejileri izlemek önemlidir. Bu çerçevede de bu stratejiler ve içerik pazarlama kanalları gözden geçirilebilir.
1- Online Anketler
Günümüzde tüketiciler genellikle online veya çevrimdışı şekilde bir ürün için Google veya diğer arama motorları üzerinde araştırma yapmaktadır. Bu sayede satın alacakları ürünler hakkında alternatifleri araştırarak, daha iyi ve daha cazip gelen tekliflere ulaşmaktadır. Bu nedenle tüketici anketleri ve satın alma kararları sonuçlar üzerinde önemli bir yere sahiptir.
2- Online Mağazalarda Tüketici Sadakati
Bugün birçok müşteri sürekli bir şekilde benzer çevrimiçi sanal mağazalardan alışveriş etmeyi tercih etmektedir. Yani çevrimiçi mağazaya olan sadakat önemli bir yapı oluşturduğu için müşterilerine iyi satın alma deneyimleri oluşturan markalar, rakiplerinin her zaman önünde olacaktır. E-ticaret dünyasında içerik pazarlama ürün tanıtmaktan daha öteye geçmektedir ve güvenlik sağlamalıdır.
3- Kişilik Tanıma
İçerik pazarlama sırasında hedef kitlenizi tanımış ve onların nerede bulunduğunu öğrenmiş olmalısınız. Bu durumda potansiyel müşterileri ve müşterilerinize bakış açısını daha derinleştirebilir ve onlar için özel çalışmalar sağlayabilirsiniz. İdeal müşteriler için alışkanlıklar ve ihtiyaçları kapsamında daha fazla yakınlaşma elde edebilirsiniz.
4- Ürün Tanımlamaları
E-ticaret açısından ürün veya hizmetlerin detaylı şekilde açıklanması ve müşterinin dikkatini çekmek gayet önemlidir. Pazarlama stratejileri ile birlikte daha fazla ilgi çekmek ve düzenli bir web sayfası sağlayabilmek önemlidir. Bu bağlamda SEO çalışmaları kapsamında açıklamalarda ve ürünlerin görüntülerinde anahtar kelimelere yatırım yapmak fayda sağlayacaktır.
Ürünler ile ilgili açıklama yazıları, e-ticaret sayfalarında sunulan ürünler ve hizmetlere tıklama yapıldığında karşılaşılan ürün detay sayfalarında bulunurlar. Bu içerikler sayesinde ürünler daha fazla tercih edilir bir hale gelmektedir. Hedef kitle analizleri gerçekleştirilerek, ürün hakkında spesifik ve her alanda bulunmayan bilgiler sunulursa, kullanıcı sayfanızda bir müşteri olarak dönüştürülebilir.
5- Blog Oluşturmak
E-ticaret sayfalarınızda veya platformlarda bir blog oluşturmak çok iyi sonuçlar sağlayabilir. Hatta blog yayınlarında anahtar kelimeler kullanılması, Google robotu ulaşmanı arttırır ve ideal müşteri ile daha kolay buluşma sağlanabilir.
Kurumsal bir şekilde ticaret sayfaları içerisinde oluşturulmuş bloglar, sizin için ideal bir ortam sağlayacaktır ve sonrasında pek çok içeriği bu ortam sayesinde müşterilere sunabilme fırsatı sunacaktır. Bloglar içerisinde bulunan çalışmalar hedef kitlede sadakati artıran bir yapı sağlama açısından önemlidir. Yani marka ile müşteri arasındaki iletişimde olumlu etkiler ortaya koymak için fayda sağlayabilir.
6- Videolar
Müşterinin daha iyi bir satın alma kararı oluşturabilmesi açısından bir marka olarak onların en sevdikleri ürünleri ve özelliklerini ilgi çekici şekilde anlayıp analiz etmeniz gerekir. Bu analizler sonucunda da ürün çalışması ve ana özelliklerini ayrıntılı bir şekilde videolar vasıtasıyla anlatabilir ve günlük kullanım ipuçları gibi noktalar barındırabilirsiniz.
Özellikle günümüz internet dünyasında bakıldığında, birçok kişi alışveriş yapmak için e-ticaret sistemlerini ve sayfalarını tercih etmektedir. Ancak bu konuda görmeden, deneyim yaşamadan ve dokunup test etmeden ürün alma konusunda da endişe yaşanmaktadır. İşte bu bağlamda video içerikler ile içerik pazarlaması yapıldığında, ürünleri daha iyi tanıtabilir, açıklamalar yapabilir ve etki elde edebilirsiniz.
Bilhassa e-ticaret sistemlerinde yer alan yeni yani daha önce tanınmamış, görülmemiş ve yeni yeni popüler olmaya başlayan ürünler için videolar daha etkili olmaktadır. Videolar sayesinde yeni müşteriler memnuniyet elde ederek, marka imajını algılayabilir ve satışlarda olumlu bir artış yaşanma ihtimali ortaya çıkacaktır.
7- Müşteri Yorumları
E-ticaret sitelerinde aslında sizin tarafınızdan oluşturulmayan bir içerik olmakla birlikte müşteri yorumları yine de içerik pazarlaması sağlayan bir sistem oluşturmaktadır. Aslında birçok e-ticaret sitesinde bu konuda çalışmalar yapılmamakta ve hatta bazı sitelerde müşteri yorumları yer almamaktadır. Bilhassa e-ticaret sayfalarında bu yorumlar müşterileri etkileme açısından ve yeni müşteriler kazanmak açısından arama motorları tarafından da önemsenmektedir.
8- SSS (Sıkça Sorulan Sorular)
Yine müşteri yorumları ile benzer biri nitelikte SSS-Sıkça Sorulan Sorular bazı sitelerde hiç yer almamakla birlikte bugün bazı e-ticaret sayfalarında da kullanılmaya başlanmıştır. Kendiniz tarafından oluşturulan bu içeriklerin pazarlanması vasıtasıyla ürünün faydaları, ürünün sahip olduğu özellikler, ürünün ayrıntıları gibi birçok konuda soruların cevapları müşteriye hızlı bir şekilde sunulur. Aslında bu soruların cevapları vasıtasıyla potansiyel müşteri bir müşteriye dönüşebilir.
9- Sosyal Medya İçerikleri
Bilhassa günümüzde ticaret yöntemleri arasında sosyal medya üzerinden pazarlama yapmak, sıklıkla kullanılan sistemlerden birini oluşturmaktadır. Bu bağlamda içerik pazarlama açısından da e-ticaret siteleri sosyal medya ortamlarında post, video, makale, hikaye, reklam gibi paylaşımlar yaparak metin ve görseller ile mesaj ulaştırmaktadır.
10- E-Posta İçerikleri
Farklı kanallarda ve farklı pazarlama yöntemlerinde de klasik olarak kullanılmasına rağmen e-posta pazarlama, içerik pazarlama yöntemi olarak da e-ticaret için kullanılmaktadır. Ürün ve hizmet ile ilgili içerikler bir e-posta vasıtasıyla kişilere ulaştırılır. Bu sayede e-marketing çalışmaları ile birlikte doğru bir iletişim dili kullanıldığında, içerik pazarlaması vasıtasıyla e-ticarette daha iyi sonuçlar elde edilebilir.