Daha Yüksek Dönüşümler İçin 5 UX Yazma İpucu

Web sayfaları veya web platformları için yazarlık gerçekleştirirken, mutlaka ürünü satmaya yönelik bir çaba göstererek yazarlık yapmanız gerekmez. Çünkü bazen sadece ürünün özelliklerini gösterebildiğini ispat etmek dolayısıyla sorumlu olabilir ve bunun için içerik yazmak açısından görevli olabilirsiniz. Bu durumda UX(User Experience) yazma gibi bir kavram ortaya çıkmaktadır. 

UX Yazma Nedir?

UX yazma, içerik yazarlığı kapsamında farklı ve önemli bir kavram olmakla birlikte markaya ses getirmeyi amaçlayan yazma tekniğidir. Yani bu teknikte ürünle etkileşimde bulunan kişiyle konuşuyor gibi bir tavır sergilenir. Aslında anlatılan ürün bir uygulama, bir ambalaj veya bir paket olabilir hatta bir web sitesi dahi olabilir. Zira yapılan user experience yazma yani kullanıcı deneyimi yazma olarak adlandırılmaktadır.

Genellikle işletmecilikte bilindiği üzere bir marka için oluşturulan dilin her zaman profesyonel ve seviyeli olmasına dikkat edilir. Hatta bu ciddiyet bazen soğukluk yaratırken, kullanıcı açısından da monoton ve despot bir iletişimin ortaya çıkmasına neden olur. Ancak bazen çok eğlenceli, rahat ve şen şakrak bir iletişim kurulması yani marka dili elde edilmesi de mümkündür. Çünkü kullanıcı deneyiminde günümüzde samimiyet ve doğallık çok daha önemli bir yere sahiptir.

UX yazma denildiğinde, işte bu konuda bahsedilen farklılık ortaya çıkar ve marka dilinde değişim ile kullanıcı etkileşimi sağlanır. Yani sadece “Kaydı  tamamlamak için butona basınız!” gibi bir ifade kullanmak yerine gerektiğinde “Artık her şeyi tamamladın! Yola çıkmaya hazırsın!” gibi bir ifade de kullanılabilir. Önemli olan ayrıntı, bu ifadenin hangi noktada ve hangi süreçte kullanılacağını doğru seçmektir.

UX yazma sırasında önemli farklardan birisi, örneğin bir içerikteki başlık ve cümle arasında nasıl bir fark bulunduğunu bilmek ve buna göre çalışma yapmaktır. Bir örnek ile gösterilmesi gerekirse;

  • SEO Uyumlu Makale En Az 300 Kelime Olmalıdır
  • SEO uyumlu makale en az 300 kelime olmalıdır. 

Şeklinde iki aynı görünüşe sahip özdeş metin ile yazım gerçekleştirilirken, bu metinlerin ayrımını içgüdüsel şekilde yapmak, UX yazmak açısından büyük bir önem arz etmektedir. Bu sistemde gayet açık kurallar yer alırken, düzenli bir şekilde bu kurallara uyularak, gayet toplu ve kurallı bir ürün elde edilebilir. 

Bir ürün ile ilgili veya sistem ile ilgili içerikler hazırlanırken, tutarsızlık gayet kötü bir görüntü ortaya çıkarır. Bir içerik hazırlığı gerçekleştirilirken, UX yazma konusu göz önüne alınırsa, her şeyin ayrı bir önemi vardır. İçerikteki kalın yazılmış noktalar, talimatlar, etiketler, sloganlar veya bildirimler hatta başlıklar tamamen ayrı bir öneme sahiptir. Bu küçük detayların her biri marka imajına katkı sağlar. Bu tarz bir yapıya sahip olması ile birlikte UX yazma konusunda belirli ipuçlarını mutlaka göz önüne almak önemlidir. 

1- İnsana Hitap Edin Ve Fayda Sağlayın

Kullanıcı deneyimi konusunda odaklandığınız için yazacağınız içeriklerde ürünleri kullanan kişilerin ve etkileşim sağlayan kişilerin insan olduğunu asla unutmamanız gerekir. Bu bağlamda onlarla empati kurabilmeli ve robot olmadıklarını unutmamalısınız. Doğal bir diyalog sağlayarak, dostça bir konuşma, arkadaş gibi bir rehberlik ve daha sade bir dil kullanmak önemlidir. 

Kullanıcıyı asla zorlamadan sabırlı ve basit bir anlatım kullanarak, onlara doğruyu ve yapacakları şeyi sorunsuz şekilde gerçekleştirmeyi öğretmeye çalışmalısınız. Örneğin, finans ve sağlık gibi konularda kullanıcılarla iletişim kurarken, doğru kelimeleri seçmeye özen göstermelisiniz. 

Aynı zamanda insanlar internet üzerinde her zaman kendileri için faydalı, kullanılabilir ve doğru içerikleri aradığından dolayı kullanıcı deneyimi yazma sırasında da buna dikkat etmeniz gerekir. Onlara verimli bir yönlendirme sağlayarak doğru kelimeler ile daha fazlasına ulaşıp, işlemi kolaylaştırmalısınız. Dilbilgisi konusunda gereksiz işaretlerden, yanlış cümle yapılarından ve aşırı derecede gramer yapısına uygun bir yapıdan kaçınmak faydalı olabilir. 

2- Tutarlı Ve Erişilebilir İçerikler

Her içerikte olduğu gibi UX yazma sırasında da tutarlı sonuçlara dikkat etmek gerekir. Örneğin, marka, ürün veya sektör ile uyumlu bir ses tonu kullanarak, geleneklerin dışına çıkıp onların kafasını karıştırmadan ve korkutmadan tutarlı kalabilirsiniz. Kullanıcı hafif eğlenceli bir dil kullanılan ortamda birden sert bir uyarıyla karşılaşmayı hiçbir zaman istemez. 

Daha önceki örnekte gösterildiği gibi bir başlık ile bir cümle arasındaki farkı göz önünde bulundurarak, kuralların nerede uygulanacağını bildiğiniz zaman tutarlı sonuçlar elde edebilirsiniz. Metinlerde her zaman süreklilik duygusu bulunmalıdır ve bağlamsal olarak tutarlılık elde edilmelidir. Bazen metinlerde bir hikaye gibi yapı dahi bulunabilir. 

Erişilebilir olması açısından ise kullanıcı deneyimi sırasında bilgi ve talimatı verdikten sonra aksiyon almanız gerektiğini unutmayın. Önemli mesajlar sırasında görseller hiçbir zaman yeterli olmayacaktır ve canlı metinler kullanarak ya da görsellere destekleyici metinler ekleyerek sonuç elde edebilirsiniz. Kelimeleri simgeler, simgeleri kelimeler yerine kullanmak yanlış anlamların ortaya çıkmasına neden olabilir ve bu yüzden mutlaka açıklayıcı net ifadeler kullanılmalıdır. 

User experience yazma sırasında tipografik hiyerarşi oluşturmak önemlidir. Eğer sürekli bir şekilde dikkat çekici bir kapsamda metin etrafındaki beyaz boşlukları başka araçlar ile doldurarak karışıklık yaratırsanız, hiçbir şey anlaşılmayacak bir içerik ortaya çıkacaktır. 

3- Özlü Ve Açık Bilginin Sunulması

Kullanıcı deneyimi yazma sırasında mutlaka gereksiz bilgileri ortamdan uzaklaştırmalı ve bilişsel yük kapasitesini düşürmelidir. Kullanıcı bir ürünü etkili şekilde tecrübe edebilmek açısından onunla ilgili arayüzü anlamaya çalışır ve bir miktar zihinsel enerji kullanır. Bu nedenle özlü bir içerik hazırlanırken gayet sade bir dil bulunması ve gereken sürede uygulamada tutmaya çalışmak yeterli olmayıp anlaşılır ve kısa metinler gerekir. Yani kullanıcı hedefine ulaşmak için yorulmadan içeriğin özüne ulaşmalıdır. 

Ayrıca özlü yani kısaca her şeyi ifade eden bir metin kadar açık yani net olmaktan ödün vermeyen bir metin de önemlidir. Bu nedenle metinde düğme etiketleri açıkça ifade edilmeli ve kullanıcı yolculuklarında belirsizlik bulunmamalıdır. Açık bir ifade sağlanırken, süslü kelimelerden kaçınmak, sektör jargonu kullanmaktan kaçınmak ve sektör için seçilen can sıkıcı kelimeler kullanmak yanlıştır. 

4- Doğru, Güvenilir Ve Etkileşim Sağlayan İçerikler

Kullanıcı bulunduğu yeri ve ne yaptığını bilerek kendini her zaman güvende hissetmelidir. Bu nedenle her aşamada yapılacakları, yaptıkları şeyin ne olduğunu ve görevin ne zaman tamamlanacağını ekranda görmelidir. Bu konuda bilgi kutuları, sayfa başlıkları veya ilerleme çubukları kullanılabilir. 

İçerik sırasında güven vermek ve doğru olanı sunmak kadar etkileşimi sürdürmek de önemlidir. Kısa bir süreliğine kullanıcının dikkatini çekseniz dahi öncelikle onlara aradıkları bilgileri verebilir ve sonra belirli ayrıntılar ekleyerek tekrar beklemeye dahi geçebilirsiniz. Gereken her noktada olumlu eklentiler sağlayarak, ziyaretçileri ve kullanıcıları ürün üzerinde kalmaya devam ettirebilir, daha fazla keşfetmesini ve ürünü terk etmemesini sağlayabilirsiniz. 

5- Konum Bilinci, Kültürel Farkındalık Ve Akıcılık

Son bir nokta olarak kullanıcı deneyimi yazma açısından konum bilincine ve kültürel farklılıklara dikkat etmek çok önemli bir yapı oluşturmaktadır. Dünyanın her bölgesinde olmadığı gibi Türkiye’de de her şehirde bazı ifadeler veya bazı mizah anlayışları çok büyük farklılıklar oluşturabilir. Bazen bir mesajı iletirken belirsiz referanslar kullanmak ya da spesifik gruplardan bahsetmek güvenilir bir sonucun ortaya çıkmasını engelleyebilir. Bu nedenle her zaman evrensel olan ve herkes tarafından tanınan mizah yaklaşımları veya referanslar kullanmak gerekir. 

Metinler istenildiği gibi çalışıyor ve iyi bir dönüşüm sağlıyorsa, bazen dokunmadan kullanılmaya devam edilebilir. Bazen ek çalışmalar yapmak gerekliliği ortaya çıktığında ise tekrar test etme ile birlikte sonuçlarda tutarlılık bulunup bulunmadığı belirlenebilir. 

Değişen dillere, gelişen sektörlere ve kullanıcı özelliklerine baktığınızda bazen çok fazla beğenilen veya harikalar yaratabilen bir şey kısa bir süre sonrasında tamamen değişime uğrayıp, geçersiz hale gelebilir. Bu nedenle durgunluktan kaçınmak, değişimi göz önünde bulundurarak bazen tekrarlamalar sağlamak gerekebilir.  

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Yükselmeye hazır mısınız?